Support

HTR Support, notre plateforme Helpdesk destinée a nos chers clients.

HTR Support met à votre disposition un portail web accessible depuis n’importe quel périphérique pour l’envoie de vos requêtes ou demandes d’assistance.

Que ce soit un soucis matériel, assistance à l’utilisation d’un logiciel, demande d’aide ou pour reporter un quelconque bug ou anomalie au sein de votre système d’information, HTR Support automatise les workflow assignés à cette tâche qui représente plus de 50% du temps consacré par les équipes IT dans leur métier de support des utilisateurs.

HTR Support, L’informatique au service des métiers.

FAQ

HTR Support est la plateforme officielle de HTR Services DZ. Une équipe expérimentée de technicien accompagne les clients dans leurs opérations reliées aux différents outils que propose HTR Services DZ.

Afin de créer un compte sur HTR Support, il faudra envoyer un e-mail à : Support@htr-dz.com en objet « demande de création de compte ». Nos techniciens s’occuperont de vous dans les plus brefs délais.

Le lien URL de HTR Support est le suivant : support.htr-services-dz.com

Afin de récupérer votre mot de passe, il faudra aller sur la page principale de la plateforme, cliquer sur : mot de passe oublié. Un e-mail vous sera envoyé automatiquement afin de réinitialiser votre mot de passe.

L’adresse e-mail de HTR Support est la suivante : Support@htr-dz.com

En effet, cela est possible. Vous devez envoyer un e-mail à Support@htr-dz.com avec comme objet l’intitulé de votre requête.

Cela est possible via deux méthodes. La première étant d’ouvrir sur votre navigateur web support.htr-services-dz.com. La seconde étant de télécharger une application mobile sur le playstore : ZohoDesk et de vous authentifier via vos identifiants.